Quatenus: Termos e Privacidade

O objetivo principal da Quatenus é utilizar a tecnologia para proteger os seus clientes e respectivos bens. A Quatenus compromete-se igualmente a respeitar a sua privacidade, mantendo a confidencialidade dos seus dados pessoais, incluindo os dados relativos a localizações, deslocações e conteúdos das comunicações. Empreendemos todo o nosso esforço para manter a sua informação segura.
A informação abaixo pretende clarificar a forma como a Quatenus recolhe, utiliza e partilha a informação obtida quando utiliza os nossos serviços, consulta o portal internet ou entra em contacto connosco relativamente a qualquer serviço ou programa de parceiros.

Recolha de informação pela Quatenus:
A Quatenus recolhe dados pessoais sobre os nossos clientes/utilizadores nas seguintes situações: 
Informação fornecida pelo cliente/utilizador: 
– Dados administrativos (incluindo nome, morada, contacto telefónico, e-mail, e preferências de utilizador): são recolhidos sempre que for estabelecido um contrato com a Quatenus, um pedido de informação relativo a serviços oferecidos, na compra de serviços, ou sempre que seja estabelecido qualquer contacto para obtenção de informações. 
– Informação de rastreamento: é recolhida através do Portal Quatenus Track sempre que este rececionar os dados referentes ao serviço Quatenus contratado.

Informação recebida através de cookies: 
Sempre que um utilizador interaja com o site internet, a Quatenus irá receber e armazenar dados específicos obtidos através de "cookies", tal como abaixo mencionado. 

Informação proveniente de outras fontes:
Informação recebida de terceiros no seguimento do fornecimento pontual de serviços (incluindo processamento de pagamentos). 

Dados e Informações providenciados pelo próprio:
Todos os utilizadores Quatenus podem fazer upload e transmitir dados a partir dos seus dispositivos tracker ou do telemóvel. Todos os dados carregados para o servidor Quatenus são armazenados de forma segura e encriptados. Exceto em caso de permissão explícita data à Quatenus, os dados nunca serão consultados e serão apenas avaliados em termos de volume de dados transmitidos a fim de investigar possíveis violações da nossa Política de Utilização Aceitável. Os dados armazenados não serão divulgados a terceiros sob razão alguma exceto por ordem judicial ou administrativa (ver abaixo).

Utilização aceitável da informação recolhida:
A Quatenus apenas utiliza os dados pessoais para os fins para os quais esta foi fornecida, incluindo os seguintes fins:
– Resposta a questões e fornecimento de atualizações dos nossos serviços; 
– Processamento de pedidos e fornecimento dos serviços requisitados; 
– Processamento de pagamentos; 
– Comunicação de serviços (incluindo) ofertas promocionais; 
– Atualização de registos e manutenção da conta de cliente; 
– Prevenção ou deteção de utilização fraudulenta ou abusiva do nosso Website; 
– Autorização de terceiros relativamente a intervenções técnicas, logísticas ou outras funções em nome da Quatenus. 
Dados pessoais pertencentes a qualquer cliente/utilizador apenas serão partilhados com escritórios de associados, agentes, subcontratados pontualmente e quando apropriado, e com outras entidades apenas nas situações abaixo mencionadas.
Asseguramos que as entidades terceiras com as quais viermos a partilhar esses dados seguem as práticas de confidencialidade descritas na presente Política de Privacidade.

Associados, Agentes e Subcontratados: 
Podemos solicitar a empresas terceiras a execução de tarefas em nosso nome incluindo o processamento de documentação, envio de correspondência a clientes, análise de dados, apoio de marketing e o processamento de pagamentos. Estas entidades terão acesso aos dados pessoais exclusivamente necessários para a execução das tarefas requeridas, não estando autorizado qualquer outro uso. 

Atualizações e ofertas promocionais: 
No seguimento de autorização prévia, serão enviadas atualizações e informação relativamente às nossas promoções. Caso não deseje receber esta informação agradecemos que nos informe através do seguinte email: info@quatenus.eu. 

Transferências de negócio:
Os dados pessoais constam geralmente na informação transferida durante transações de negócio (p.ex., compra ou venda de empresas ou unidades de negócio). 

Fraude / Risco de Crédito: 
Sempre que necessário, para evitar fraude ou reduzir o risco de crédito, poderemos partilhar os seus dados pessoais com outras empresas ou organizações. 

Com o seu consentimento: 
- Exceto nas situações anteriormente mencionadas, será notificado sempre que os seus dados pessoais forem fornecidas a terceiros, sendo-lhe permitido o direito de não divulgação da informação.
- Os seus dados pessoais nunca serão partilhados com escritórios associados, agentes nomeados, subempreiteiros ou outras entidades e terceiros, por qualquer motivo.
- Se não é residente da União Europeia, por favor note que os dados pessoais fornecidos à Quatenus são armazenados num país da União Europeia, e estão sujeitos às suas leis e restrições de privacidade.
- O acesso aos dados pessoais é apenas permitido ao próprio através dos portais internet (www.quatenus.org) ou da sua aplicação Quatenus Mobile Track para telemóvel.
- A introdução, alteração ou exclusão de dados é feita voluntariamente pelo próprio, que pode apagar, em qualquer momento, tanto os seus dados pessoais como a informação constante na conta pessoal, com exceção dos dados necessários aos fins legais e contratuais.
- Pode adicionalmente delegar o acesso a entidades terceiras, tanto individuais como coletivas, mantendo no entanto a capacidade de anular em qualquer momento esta delegação e retomar o controlo da informação.

Identificação pessoal e passwords:
– Toda a informação referente ao portal Quatenus Track encontra-se encriptada e apenas está acessível ao utilizador ou à entidade autorizada pelo próprio. A Quatenus, seus vendedores ou associados não retêm qualquer tipo de acesso à informação pessoal monitorizada. 
– O próprio deverá reconhecer que é responsável por manter a confidencialidade da sua conta e password e por restringir o acesso ao seu computador para evitar o acesso não autorizado à sua conta. 
– O próprio poderá delegar o acesso ao seu Portal Quatenus Track a entidades terceiras, tanto individuais como coletivas e será o único responsável por esta delegação e quaisquer implicações legais daí derivadas. 
– O próprio concorda em aceitar a responsabilidade por todas as atividades que ocorram com a sua conta ou password, assim como deverá tomar todas as medidas necessárias para assegurar que essa password seja mantida confidencial e segura, não devendo permitir o acesso à sua conta a terceiros.
– Se, por qualquer razão, desconfiar que alguém tenha tido acesso à sua password, ou se esta estiver a ser utilizada ou possa vir a ser utilizada de forma não autorizada, deve imediatamente alterar ou redefinir essa password através do Portal Quatenus Track.
– Se o seu telefone, dispositivo ou a senha pessoal para a Conta Quatenus tenha sido perdido ou roubado, deve bloquear o seu uso no site, alterando a password. Para poder continuar a usar o serviço terá de recuperar a senha e ativá-la novamente no website (ícone de configurações).

Recolha de dados através de Sites terceiros:
Os nossos websites podem conter links para outros websites (p.ex., Google) cujas práticas relativamente à informação podem ser diferentes das nossas. Deve consultar a informação relativa à política de privacidade desses sites terceiros, uma vez que não temos controlo sobre a informação que aí é submetida ou coletada.

Segurança:
Empregamos medidas de segurança para impedir o acesso não autorizado às informações recolhidas. 

Segurança física:
Temos uma infraestrutura robusta e segura para hospedar o serviço. Todos os dados são armazenados em servidores instaladas em datacenters de alta segurança com acesso restrito e limitado ao pessoal responsável pela sua gestão. As comunicações através da plataforma Internet são feitas através de operadores Tier-1 e protegidas por firewall.
As ligações entre os equipamentos tracker e a plataforma são feitas por comunicação GPRS e salvaguardadas pelos mecanismos de segurança fornecidos pelos operadores móveis. 
O acesso ao data center está protegido por um sistema de cartão magnético e monitorização contínua. O data center funciona num ambiente de alta disponibilidade e de segurança, incluindo:
- Sistemas redundantes de refrigeração N+1 para garantir um sistema de backup de ativação imediata, a fim de evitar interrupções da operação em caso de falha de energia.
– O sistema de controlo de pó é mantido a um nível elevado, eliminando a circulação de ar e o seu depósito nos equipamentos.
– O sistema de proteção contra incêndio e o protocolo de risco de incêndio foram concebidos para evitar a propagação do fogo no caso de ocorrências de incêndio.
– Todos os cabos estão devidamente fixados em teto falso através de encaminhadores de cablagem de duas vias. 
– Todos os datacenters estão protegidos contra faltas de energia, e cada servidor está ligado a um sistema de UPS (Uninterruptible Power Supply). Adicionalmente, os centros podem ser alimentados por geradores independentes de energia interna e externa.

Infraestrutura de telecomunicações, ligações rígidas e acesso à Internet:
A infraestrutura de classe empresarial é construída sobre uma rede backbone de operadores de base sólida, utilizando referências duplas com diferentes vias físicas para fornecer uma rede de segurança para dados e aplicações e para evitar qualquer perda de informação durante esse processo.
A total segurança das comunicações é garantida através da utilização de firewalls e links através de https (Opcional).
As ligações à rede móvel são efetuadas por operadoras de telefonia celular GPRS, utilizando os mecanismos de segurança prestados por essas redes. Na ativação do serviço é atribuído um APN específico.

Segurança lógica:
Foram implementados vários mecanismos de segurança lógica da informação em diferentes aspetos, nomeadamente:
– Níveis diferenciados de utilização e acesso à informação: a plataforma Quatenus tem diferentes níveis de acesso à informação, havendo uma separação total das informações que cada tipo de utilizador pode aceder e manipular.

Separação dos dados pessoais e administrativos:
Toda a informação relativa aos dados administrativos e pessoais e os dados provenientes da monitorização são armazenados em bases de dados diferentes.
Encriptação da comunicação baseada em Internet. O único ponto de acesso é feito através do servidor web utilizando comunicação HTTP ou, opcionalmente, HTTPS, e usando certificados digitais emitidos por entidades reconhecidas para o efeito.

Encriptação dos dados armazenados na base de dados:
Todas as nossas bases de dados estão encriptadas. 

Mecanismo de ligação entre os Portais Quatenus Track e a plataforma de serviços:
A fim de proporcionar a segurança máxima para o serviço, a ligação entre o telefone e a plataforma de serviços é sempre efetuada pelo portal Quatenus Track. Desta forma nem o telefone pode ser acedido a partir de fora, nem a plataforma de serviço pode ser acedida por qualquer pessoa/alguém que não seja um utilizador registado Quatenus.
Adicionalmente, o sistema reserva o direito de acesso e correção, sobretudo quando considerando que o utilizador pode apagar todos os seus dados e excluir todos os dados da sua conta.
Convém notar que a correspondência por e-mail e texto (SMS) não pode ser encriptada. Assim sendo, agradecemos que não sejam enviadas informações confidenciais, tais como detalhes de cartão de crédito ou senhas de contas por estas vias.

Informações Financeiras e detalhes do cartão de pagamento:
Podemos solicitar aos visitantes para introduzir informação relativa ao cartão de crédito ou informações de conta a fim de processar os pedidos para serviços contratados à Quatenus ou suas afiliadas. Quaisquer informações financeiras fornecidas através do nosso site ou do Portal Quatenus® são transferidas para as entidades responsáveis por pagamentos seguros, tais como a Paypal, Smart2Pay ou EasyPay.
Esta informação é processada transação a transação e a sua divulgação não é autorizada a entidades que não estejam diretamente envolvidas no processamento da transação. Essas informações podem ser encriptadas e armazenadas para fins de registo em conformidade com os requisitos reguladores vigentes.
A Quatenus não tem acesso nem aos números nem às informações constantes no seu cartão de crédito. Os números do cartão de crédito são processados diretamente pelos corretores de pagamento seguro apenas para processar pagamentos e não são utilizados para outros fins. A utilização de prestadores de serviços terceiros para os serviços de processamento de cartões de crédito obriga a acordos por escrito com essa entidade para assegurar as medidas de segurança e a confidencialidade exigidas e para salvaguardar os dados pessoais dos clientes.

Cookies: 
Um cookie é uma string de texto com informação que um site transfere para o arquivo de cookies do seu navegador. Um cookie geralmente contêm o nome do domínio do qual o cookie veio, o "tempo de vida" do cookie e um valor, normalmente um número exclusivo gerado aleatoriamente.
Sempre que visita o nosso site, nós enviamos-lhe um cookie. Os cookies podem ser utilizados das seguintes formas:
– Para ativar os recursos de personalização no nosso site (que lhe dão a capacidade de relembrar as preferências do utilizador).
– Para que se possa manter a ligação e a autorização para utilizar os nossos serviços por um certo período de tempo.
– Para compilar estatísticas anónimas agregadas que nos permitirão compreender como os utilizadores utilizam a plataforma. Nós não podemos identificá-lo pessoalmente, desta forma.
Existem dois tipos de cookies que podem ser usados neste site: os cookies de sessão – que são cookies temporários que ficam no arquivo de cookies do seu navegador até que saia do site, e os cookies permanentes – que residem no arquivo de cookies do seu navegador por muito mais tempo (embora esse tempo dependa do tempo de vida específico do cookie).

Autorizar / Desautorizar Cookies: 
Pode aceitar ou recusar cookies modificando a configuração no seu browser. Por favor, note que ao desativar os cookies pode não ser capaz de usar todos os recursos do nosso site ou serviços Quatenus. 

Política de menores: 
Na Quatenus consideramos especialmente importante proteger a privacidade dos menores, razão pela qual temos também produtos para isso. A Quatenus não guarda ou solicita informações pessoais de menores de 13 anos de idade, sem verificação do consentimento dos pais. Se for menor de 13 anos, por favor não nos envie qualquer informação pessoal, incluindo seu nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail. Ninguém com menos de 13 anos de idade é autorizado a fornecer qualquer informação pessoal através do nosso website. Sempre que seja destacado que foram recolhidas informações pessoais de uma criança com idade inferior a 13 anos sem o consentimento dos pais, essa informação será apagada o mais rápidamente possível. Se suspeita de que possamos ter qualquer informação relativa a uma criança com menos de 13 anos, por favor, entre em contato connosco através do email: info@quatenus.eu. 

Aplicação da Lei: 
A sua informação e dados pessoais poderão ser cedidos às agências de aplicação da lei, sempre que sejamos obrigados a fazê-lo por ordem judicial ou administrativa, dentro da jurisdição adequada.

Revisões a esta Política de Privacidade: 
Reservamo-nos o direito de, em qualquer altura, alterar toda ou parte da Política de Privacidade. Por favor, reveja esta Política periodicamente. Salvo disposição em contrário, a nossa atual Política de Privacidade aplica-se ao longo do tempo a todas as informações que temos sobre os nossos clientes.

Como nos contactar: 
Caso tenha dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como usamos as suas informações pessoais e dados, por favor, contacte-nos por e-mail para info@quatenus.eu.

Eliminação da informação pessoal: 
Em algum momento que decida que não lhe interessa que detenhamos informações pessoais suas ou deseje mudar a utilização dada à sua informação pessoal, agradecemos que apague os seus dados através da funcionalidade fornecida nas configurações de contas. 

Controlo da sua informação:
Toda e qualquer informação que nos seja fornecida pessoalmente ou que tenhamos recolhido através do nosso Website no decurso do fornecimento dos serviços contratados são controladas pela Quatenus, Serviços e Equipamentos, Lda. 


"Quatenus" é uma marca comercial e registada da QUATENUS INTERNACIONAL/WWIL registada em Portugal, Copyright Quatenus, 2014-2017. Todos os direitos reservados. A presente Política de Privacidade foi publicada e tornada efetiva em 06/01/2013.